Znáte Zámek France Kafky?

Vladimír Stwora

24.6.2000 Komentáře Témata: Technika 545 slov

Zeměměřič K, hlavní hrdina té knihy se snaží proniknout byrokracií úředníku na zámku hraběte Westwesta v jakési zapadlé německé (nebo rakouské?) vesnici. K dosažení tohoto cíle nasadí všechen svůj um, energii a svůj čas - a kniha končí, aniž by to panu K podařilo.

Pocity totožné s pocity zeměměřiče K mám i já při "jednání" o převod adresy Zvědavce. O převod se stará firma Network Solutions. Vše je maximálně automatické: odešlete žádost, přijde vám ověřovací dotaz, který znovu odešlete a do 24 hodin by to mělo být hotovo. Ono také na tom technicky nic není. Jde jen o změnu záznamu. Něco jako oprava v telefonním seznamu po přidělení nového čísla. V tomto případě je to ještě snadnější, protože se nemusí nic tisknout.

V Kafkově knize se úředníci vyhýbají styku se stranami, předstírají úžasnou zaneprázdněnost, na obranu vystavili důmyslnou hradbu byrokracie nižších a vyšších úředníků, přes které proniknout není v lidských silách.

Totéž praktikuje Network Solution o osmdesát let později, ovšem rafinovaněji, propracovaněji a za pomoci nejnovější techniky. Zaštítili se hradbou elektronických robotů a automatizovaných odpovědí. Ať píšete kamkoliv, živý člověk to číst nebude. O převod jsem žádal 17.června. Příští den mi přišel ověřovací dotaz, ten jsem odeslal, přišlo mi potvrzení přijetí a pak už nic. 20. června jsem vyplnil novou žádost, vše se opakovalo. Dnes (23.) jsem tedy odeslal třetí žádost.

Mezitím se snažím zjistit, proč to trvá tak dlouho. Na stránce Network Solution mají také Help, kde můžete podat dotaz formulovaný jako anglickou větu. Odpoví Vám robot nabídkou mnoha odpovědí podle toho, jaká slova se v tom vašem dotazy vyskytují . Můžete si být téměř stoprocentně jistí, že váš dotaz to nezodpoví. Network Solution dále nabízí možnost Contact us by e-mail. Výborně. Vyplníte formulář, odešlete dotaz. Do půl hodiny vám přijde odpověď generovaná - jak jinak - strojem. Odpověď přikládám, ať si počtete:

This is an automatic reply from Network Solutions to acknowledge that your message has been received. This acknowledgement is NOT a confirmation that your request has been processed.

If you need to correspond with us regarding this request, please be sure to reference the tracking number [[NIC-000618.13c29]] in the subject of your message.

Regards, Network Solutions

Odpovíte tedy znovu na tuto odpověď, použijete příslušné tracking number, zpátky vám příjde - stejné potvrzení, tentokrát s novým tracking number.

Network Solution ovšem má také telefonní linku pro Customer Service. Vytočíte číslo. Ozve se vám ... jo, uhádli jste - elektronický hlas. Informuje vás, že všichni telefonisté a telefonistky jsou momentálně zaneprázdněni hovorem s jinými zákazníky a vyzvou vás, ať to zkusíte znovu, později. Točíte číslo několikrát, v různou denní dobu a několikrát vám stejný nezúčastněný hlas odpoví totéž.

Hle, jak dokonalá metoda. Vsadím se oč chcete, že v Network Solution nezaregistrovali na svou "práci" jedinou stížnost. Ujišťuji vás ale, že Network Solution není na severoamerickém kontinentě jediná firma, která praktikuje podobný styk se zákazníkem. I u jiných jsem zaznamenal podobný, ne-li tentýž, přístup. V podstatě platí, že čím větší gigant, tím arogantnější jednání. Jen zkuste zavolat Microsoft a budete podrobeni podobné kalvárii.

Geniální odkaz France Kafky tak v reálu dostává novou, ještě hrůznější (digitální) dimenzi.

Známka 3.0 (hodnotilo 6)

Oznámkujte kvalitu článku jako ve škole
(1-výborný, 5-hrozný)

1  2  3  4  5 

Káva pro Zvědavce

33

Být v obraze něco stojí.
Připojte se k ostatním a staňte se
také sponzorem Zvědavce, stačí
částka v hodnotě jedné kávy měsíčně.

Za měsíc červen přispělo 90 čtenářů částkou 10 044 korun, což je 33 % měsíčních nákladů provozu Zvědavce.

Bankovní spojení: 2000368066/2010
Ze Slovenska 2000368066/8330
IBAN: CZ4720100000002000368066
BIC/SWIFT: FIOBCZPPXXX

[PayPal]

Bitcoin:
165eUVffx5CuUNwr12JbqqZi6AtrbN22Y7
Další možnosti platby › Související články ›

Ve zkratce

OSN WHO rozhodla, že být transgender není porucha, takže si sama sobě zlegitimizovala OSN Agendu 2030 z 2015, kde jsou transgendeři uznanou menšinou21.06.18 13:53 Evropská unie 0

Babiš/Hácha nás cpe do společného azylového evropského systému - to je vlastizrada21.06.18 13:08 Česká republika 1

Hotspot v Albánii byl Francií a Německem navržen přede dvěma dny - a migranti už pochodují tím správným směrem. To je náhodička21.06.18 12:22 Evropská unie 0

Vnitro vyzývá k projektům na další centra integrace cizinců ze zemí mimo EU20.06.18 22:54 Česká republika 1

Polský ministr zahraničí: Polsko nikdy nebude souhlasit s žádnou formou azylového systému na nadnárodní úrovni20.06.18 22:48 Polsko 0

O společném evropském azylovém systému se má jednat v neděli 24. 6. 1820.06.18 22:17 Evropská unie 0

Zeman: Neospravedlnitelný odsun Němců? Hluboký nesouhlas/České ministerstvo zahraničí - v předklonu 20.06.18 17:41 Česká republika 2

Maďarské ministerstvo financí navrhuje 25 % daň pro organizace podporující migraci a daňové úlevy rodinám20.06.18 16:48 Maďarsko 1

Pro vyhnání Němců po válce není ospravedlnění, řekla Merkelová20.06.18 16:04 Německo 5

Orbán se kvótám brání - dá do ústavy, že přijímání migrantů není pro maďarský lid žádným obohacením20.06.18 07:27 Maďarsko 1

Dublin IV zůstává - jen je to ještě horší, než jsme doufali20.06.18 07:11 Evropská unie 2

Szijjártó: Evropa musí být založena na silných národních státech20.06.18 02:35 Maďarsko 0

USA odcházejí z Rady OSN pro lidská práva, protože je antisemitická. Nejste hodni svého názvu, vzkázaly 20.06.18 02:08 USA 6

Pro pobavení: Antirasista Hitler20.06.18 00:14 Neurčeno 1

Maďarský premiér: Komisař OSN nám vyhlásil válku19.06.18 18:14 Maďarsko 3

Cizí Romy vyhodíme. Italské si, bohužel, musíme nechat, řekl Matteo Salvini19.06.18 13:58 Itálie 1

Demonstrace proti proimigračním smlouvám - 21. a 22. 6. 2018 v Praze na Klárově, od 12h19.06.18 13:48 Česká republika 0

ČT vytvořila cyklus cikánských pohádek, bude je vysílat 2x denně19.06.18 10:42 Česká republika 7

Válka gangů v Malmö - dva mrtví19.06.18 02:30 Švédsko 2

Proruské weby o mě šíří dezinformace, zuřil Babiš v rádiu18.06.18 23:37 Česká republika 4

Měnové kurzy

USD
22,30 Kč
Euro
25,87 Kč
Libra
29,55 Kč
Kanadský dolar
16,74 Kč
Australský dolar
16,44 Kč
Švýcarský frank
22,48 Kč
100 japonských jenů
20,27 Kč
Čínský juan
3,43 Kč
Polský zloty
5,97 Kč
100 maď. forintů
7,93 Kč
Ukrajinská hřivna
0,85 Kč
100 rublů
35,00 Kč
1 unce (31,1g) zlata
28 259,15 Kč
1 unce stříbra
363,45 Kč
Bitcoin
149 811,79 Kč

Poslední aktualizace: 21.6.2018 18:33 SEČ

Tuto stránku navštívilo 17 708