Znáte Zámek France Kafky?

Vladimír Stwora

24.6.2000 Komentáře Témata: Technika 545 slov

Zeměměřič K, hlavní hrdina té knihy se snaží proniknout byrokracií úředníku na zámku hraběte Westwesta v jakési zapadlé německé (nebo rakouské?) vesnici. K dosažení tohoto cíle nasadí všechen svůj um, energii a svůj čas - a kniha končí, aniž by to panu K podařilo.

Pocity totožné s pocity zeměměřiče K mám i já při "jednání" o převod adresy Zvědavce. O převod se stará firma Network Solutions. Vše je maximálně automatické: odešlete žádost, přijde vám ověřovací dotaz, který znovu odešlete a do 24 hodin by to mělo být hotovo. Ono také na tom technicky nic není. Jde jen o změnu záznamu. Něco jako oprava v telefonním seznamu po přidělení nového čísla. V tomto případě je to ještě snadnější, protože se nemusí nic tisknout.

V Kafkově knize se úředníci vyhýbají styku se stranami, předstírají úžasnou zaneprázdněnost, na obranu vystavili důmyslnou hradbu byrokracie nižších a vyšších úředníků, přes které proniknout není v lidských silách.

Totéž praktikuje Network Solution o osmdesát let později, ovšem rafinovaněji, propracovaněji a za pomoci nejnovější techniky. Zaštítili se hradbou elektronických robotů a automatizovaných odpovědí. Ať píšete kamkoliv, živý člověk to číst nebude. O převod jsem žádal 17.června. Příští den mi přišel ověřovací dotaz, ten jsem odeslal, přišlo mi potvrzení přijetí a pak už nic. 20. června jsem vyplnil novou žádost, vše se opakovalo. Dnes (23.) jsem tedy odeslal třetí žádost.

Mezitím se snažím zjistit, proč to trvá tak dlouho. Na stránce Network Solution mají také Help, kde můžete podat dotaz formulovaný jako anglickou větu. Odpoví Vám robot nabídkou mnoha odpovědí podle toho, jaká slova se v tom vašem dotazy vyskytují . Můžete si být téměř stoprocentně jistí, že váš dotaz to nezodpoví. Network Solution dále nabízí možnost Contact us by e-mail. Výborně. Vyplníte formulář, odešlete dotaz. Do půl hodiny vám přijde odpověď generovaná - jak jinak - strojem. Odpověď přikládám, ať si počtete:

This is an automatic reply from Network Solutions to acknowledge that your message has been received. This acknowledgement is NOT a confirmation that your request has been processed.

If you need to correspond with us regarding this request, please be sure to reference the tracking number [[NIC-000618.13c29]] in the subject of your message.

Regards, Network Solutions

Odpovíte tedy znovu na tuto odpověď, použijete příslušné tracking number, zpátky vám příjde - stejné potvrzení, tentokrát s novým tracking number.

Network Solution ovšem má také telefonní linku pro Customer Service. Vytočíte číslo. Ozve se vám ... jo, uhádli jste - elektronický hlas. Informuje vás, že všichni telefonisté a telefonistky jsou momentálně zaneprázdněni hovorem s jinými zákazníky a vyzvou vás, ať to zkusíte znovu, později. Točíte číslo několikrát, v různou denní dobu a několikrát vám stejný nezúčastněný hlas odpoví totéž.

Hle, jak dokonalá metoda. Vsadím se oč chcete, že v Network Solution nezaregistrovali na svou "práci" jedinou stížnost. Ujišťuji vás ale, že Network Solution není na severoamerickém kontinentě jediná firma, která praktikuje podobný styk se zákazníkem. I u jiných jsem zaznamenal podobný, ne-li tentýž, přístup. V podstatě platí, že čím větší gigant, tím arogantnější jednání. Jen zkuste zavolat Microsoft a budete podrobeni podobné kalvárii.

Geniální odkaz France Kafky tak v reálu dostává novou, ještě hrůznější (digitální) dimenzi.

Známka 3.0 (hodnotilo 6)

Oznámkujte kvalitu článku jako ve škole
(1-výborný, 5-hrozný)

1  2  3  4  5 

Káva pro Zvědavce

32

Být v obraze něco stojí.
Připojte se k ostatním a staňte se
také sponzorem Zvědavce, stačí
částka v hodnotě jedné kávy měsíčně.

Za měsíc listopad přispělo 82 čtenářů částkou 9 541 korun, což je 32 % měsíčních nákladů provozu Zvědavce.

Bankovní spojení: 2000368066/2010
Ze Slovenska 2000368066/8330
IBAN: CZ4720100000002000368066
BIC/SWIFT: FIOBCZPPXXX

[PayPal]

Bitcoin:
165eUVffx5CuUNwr12JbqqZi6AtrbN22Y7
Další možnosti platby › Související články ›

Ve zkratce

17. listopad - panoptikum na Václaváku financoval Soros, oligarchové Tomáš a Karel Janečkovi a jejich kámoš Winkler18.11.17 12:00 Česká republika 0

17. litopad - varování před "diktaturou referend" 18.11.17 11:33 Česká republika 0

Dohoda KGB a CIA. Dělení majetku a moci. Schůzka Havla a Sorose v roce 1986 na ambasádě USA v Praze17.11.17 15:08 Česká republika 2

Neatraktivní ženy si stěžují, že je nikdo sexuálně neobtěžoval. Rozjely kampaň Why not me17.11.17 11:13 Neurčeno 6

Lana Lokteff - Proč nechci být menšinou16.11.17 21:33 Neurčeno 4

Šašek Hradílek vydírá Zemana hladovkou16.11.17 12:14 Česká republika 11

Dva články z dnešních novin16.11.17 10:57 Neurčeno 2

Otec sedmi dětí se stal šestiletou holčičkou16.11.17 01:42 Kanada 3

Vánoční trhy se v Rakousku i Německu mění 16.11.17 00:44 Německo 4

EU ruší Dublin a chce brát trvale i ekonomické migranty z Afriky15.11.17 23:14 Evropská unie 3

Jurečka a chemická lobby: Glyfosát15.11.17 08:28 Evropská unie 4

Francie řeší přibývající sebevraždy policistů14.11.17 23:41 Francie 2

Šťastná nálezkyně13.11.17 21:09 Česká republika 0

Jiný pohled na aféru #MeToo13.11.17 12:12 Rusko 2

Stropnický st.: "občané by neměli mít možnost rozhodovat o věcech, u kterých nedokážou posoudit všechny důsledky"12.11.17 18:13 Česká republika 7

Je v pořádku být bílý?12.11.17 17:18 USA 2

Republikánský kandidát měl před 40 lety osahávat 14letou dívku10.11.17 10:16 USA 5

BBC zfalšovala další historickou postavu. Anglickou královnu Margaret z Anjou09.11.17 16:01 Británie 3

Kevina Spaceyho vymažou z hotového filmu kvůli obvinění z obtěžování09.11.17 14:40 USA 14

Plíživá islamizace ČR09.11.17 11:02 Česká republika 0

Měnové kurzy

USD
21,69 Kč
Euro
25,58 Kč
Libra
28,67 Kč
Kanadský dolar
16,99 Kč
Australský dolar
16,41 Kč
Švýcarský frank
21,93 Kč
100 japonských jenů
19,36 Kč
Čínský juan
3,27 Kč
Polský zloty
6,04 Kč
100 maď. forintů
8,21 Kč
Ukrajinská hřivna
0,82 Kč
100 rublů
36,79 Kč
1 unce (31,1g) zlata
28 075,51 Kč
1 unce stříbra
375,73 Kč
Bitcoin
165 988,48 Kč

Poslední aktualizace: 18.11.2017 19:33 SEČ

Tuto stránku navštívilo 17 341