CITIBANK je také vážným kandidátem na ocenění Nejhamižnější banka, píše čtenář

Vladimír Stwora

2.12.2008 Přišlo emailem Témata: Společnost 727 slov

V reakci na můj dopis bance Raiffeisen se ozval čtenář JK. „Velmi se obávám, že vámi navržená Raiffeisen bank nemá šanci na úspěch v soutěži 'Nejhamižnější banka světa'. Ba soudím, že nemá ani na to, dostat se do první ligy,“ uvádí čtenář JK ve svém dopise a pokračuje:

„Dle mého skromného názoru, daleko před ní jsou takoví borci, jako CITIBANK Europe, která umí pokutovat klienta a vystřihnout mu sankční úrok za to, že sama nedokázala udělat jednoduchou transakci! Je mi líto, ale proti takové konkurenci se těžko bojuje.“

A jako důkaz uvádí dva dopisy z podzimu tr. odeslané do CITIBANK. Samotná banka klientovi na první dopis neodpověděla písemně, jak byste snad mohli čekat, ale formou SMS. :-)

První dopis

Citibank Europe plc,
Evropská 178
166 40 Praha 6

V Praze dne 6. října 2008

Věc: Návrh na ukončení smluvního vztahu dohodou

Vážení,

sděluji Vám, že jsem hrubě nespokojen s Vašimi službami, pokud se týká CITI kreditní karty CLASSIC a účtu č. 2XXXXXXXX1. Tuto kartu jsem si pořídil na doporučení Vašeho prodejce, v patřičné době jsem ji aktivoval.

Abych se vyhnul případným problémům, nechal jsem si nastavit splácení formou inkasa a současně jsem ve své bance (ČS a.s.) dal souhlas s inkasem. Jak se nyní z výpisů dovídám, o první inkaso jste se pokusili dne 9.9.2008 (což je v pořádku). Inkaso se však z nějakého důvodu neprovedlo a dne 11.9.2008 bylo odmítnuto. Nevím, proč se neprovedlo a není to podstatné. Za podstatné ovšem pokládám, že už 4 dny před splatností jste věděli, že pokus o inkaso selhal, ale přede mnou jste to zatajili až do 16.9.2008, kdy už bylo den po splatnosti a nemohl jsem s tím nic dělat. Protože příkaz k inkasu podáváte Vy, neměl jsem žádnou možnost zjistit, zda operace proběhla a s jakým výsledkem. Kdybyste mne byli o selhání informovali, byl bych býval měl dostatek času, provést platbu náhradním způsobem, prostředků na účtu bylo dost.

Z mé strany to nutně musím pokládat za neetický krok, jehož cílem bylo nečestným způsobem a na úkor klienta získat smluvní pokutu 550 Kč. Jistě pochopíte, že s bankou, která se ke svým klientům chová takovým způsobem, nemohu a nechci mít nic společného.

Konstatuji, že se započtením smluvní pokuty se Vaše CITI karta stává nejdražší kreditní kartou na světě a v přilehlém vesmíru. Takhle drahou bezplatnou kartu si prostě nemohu dovolit. Protože není záruka, že se selhání inkasa nebude znovu opakovat, je používání, ba i pouhé vlastnictví Vaší karty pro mne příliš riskantní.

Z popsaných důvodů Vám navrhuji, abychom nečekali na běžnou výpovědní lhůtu dle smlouvy, ale abychom svůj smluvní vztah dohodou ukončili s okamžitou platností.

S pozdravem

JK

Uběhl měsíc a JK dostal SMS. Její text v jeho následném dopise.

Druhý dopis

Citibank Europe plc,
...

V Praze dne 19. listopadu 2008

Věc: Návrh na ukončení smluvního vztahu dohodou - pokračování

Vážení,

dopisem ze dne 6. října jsem Vás informoval, proč jednání Vaší banky pokládám za krajně neetické a současně jsem Vám navrhl, abychom se dohodli na zrušení smluvního vztahu. Dnes, po více než po měsíci, jsem obdržel Vaši odpověď – tedy za předpokladu, že za odpověď lze považovat nepodepsanou SMS s textem

Vazeny kliente, Vas pozadavek na zruseni karty nemohl byt zpracovan. Kontektujte prosim neprodlene linku Citiphone 233062250. Vase Citibank +420720001050 19.11.2008 15:58

K tomu Vám sděluji, že na žádnou informační linku volat nebudu. Nemám chuť, ztrácet čas dohadováním s operátory, kteří stejně nejsou oprávněni rozhodnout. Chcete-li se mnou mluvit, můžete mne zavolat sami, číslo znáte.

Přiznám se, že když už mne někdo – třeba banka – okrade, tak bych přinejmenším očekával vysvětlení, od slušné společnosti možná dokonce i omluvu. Je zajisté čistě a jedině mou chybou, že jsem si špatně vyhodnotil, do které kategorie Vaše banka patří. Omlouvám se za svou naivitu.

Bohužel, ve světle Vaší reakce, mne napadá ještě další možnost. Kdyby, dejme tomu, na nějakou banku těžce doléhala současná krize, chovala by se právě takto: nedostatek prostředků by ji hnal k tomu, aby nečestným způsobem odírala své klienty. A kdyby se některý z nich ozval, neměla by ani na zaplacení poštovného za obyčejný dopis, takže by musela své záležitosti řešit pomocí SMS. Nemluvě již o tom, že by od svých klientů požadovala, aby ji oni sami telefonovali. Banku by to vyšlo levněji, že.

Obava, že Vaše banka možná je v krizi, mne opravdu znepokojuje. Signály, které jsem popsal výše, tomu nasvědčují. Proto Vás naléhavě žádám, abyste mne jako svého klienta neprodleně ujistili, že Citibank Europe plc je finančně zdravá a že mně ani mým finančním prostředkům v případě Vašeho úpadku nehrozí žádné nebezpečí. Současně Vás informuji, že mám v úmyslu obrátit se na širší internetovou veřejnost s cílem, tuto skutečnost si ověřit.

Děkuji Vám za vstřícný a profesionální přístup.

JK

Známka 1.1 (hodnotilo 152)

Oznámkujte kvalitu článku jako ve škole
(1-výborný, 5-hrozný)

1  2  3  4  5 

Články s podobnou tématikou

Káva pro Zvědavce

59

Být v obraze něco stojí.
Připojte se k ostatním a staňte se
také sponzorem Zvědavce, stačí
částka v hodnotě jedné kávy měsíčně.

Za měsíc květen přispělo 120 čtenářů částkou 17 776 korun, což je 59 % měsíčních nákladů provozu Zvědavce.

Bankovní spojení: 2000368066/2010
Ze Slovenska 2000368066/8330
IBAN: CZ4720100000002000368066
BIC/SWIFT: FIOBCZPPXXX

[PayPal]

Bitcoin:
165eUVffx5CuUNwr12JbqqZi6AtrbN22Y7
Další možnosti platby › Související články ›

Ve zkratce

Amokalarm v Biefeldu: Muž s mačetou ohrožoval chodce25.05.18 17:46 Německo 0

Cca 1400 nezletilých holandských dívek padne ročně za oběť pasákům s migračním pozadím25.05.18 13:22 Nizozemsko 0

Podezřelý výstup Skripalové: Mluvila jako robot, Britové ji prý drží v zajetí!25.05.18 10:57 Británie 0

Salvini k programu nové vlády: "Především práce, především bezpečnost, PŘEDEVŠÍM ITALOVÉ. Již nikdy ničí sluhové!"25.05.18 02:36 Itálie 0

Kim zničil své jaderné středisko načež Trump zrušil plánované setkání24.05.18 17:30 Severní Korea 3

Přes náš protektorát opět projedou americké kolony23.05.18 11:02 Česká republika 6

Paní uklízečko, odložte ten kbelík a pojďte do diskuze nebo nám pan profesor nevystoupí23.05.18 10:14 Španělsko 2

Do KLDR dorazili zahraniční novináři, zúčastní se zavření jaderné střelnice22.05.18 09:50 Severní Korea 2

Je sen sudetských Němců beznadějný? Doufejme, že ano21.05.18 01:06 Německo 2

Emilia Müllerová a Daniel Herman obdrželi německou cenu Stavitel mostů za rozvoj česko-bavorské spolupráce21.05.18 00:43 Německo 1

Výroba nových Evropanů20.05.18 22:30 Česká republika 3

Doporučení týdne: Státy EU by měly vytvořit seznamy extremistických organizací 20.05.18 22:10 Evropská unie 2

Trump: Země NATO musí vynaložit 4% HDP na obranu! 20.05.18 21:54 USA 4

Český stát rozprodává svůj majetek20.05.18 21:26 Česká republika 1

Britská okatě multikulturní královská svatba - co na to Afričané20.05.18 16:44 Británie 1

23letý Kamerunec ubil k smrti 84 letou Němku20.05.18 15:46 Německo 1

Útok nožem v Paříži: Zatčený teroristův přítel pracoval ve Francouzském úřadu pro imigraci a integraci 20.05.18 15:36 Francie 0

Černá hora zvažuje výstavbu hraničního plotu s Albánií20.05.18 15:09 Albánie 0

Soluň: Rozzuření občané napadli 75 letého multikulturního starostu20.05.18 14:35 Řecko 2

ČSSD představila své ministry: Na vnitru poskok Bakaly, na zahraničí vlastizrádce19.05.18 05:38 Česká republika 2

Měnové kurzy

USD
22,08 Kč
Euro
25,74 Kč
Libra
29,38 Kč
Kanadský dolar
17,03 Kč
Australský dolar
16,68 Kč
Švýcarský frank
22,31 Kč
100 japonských jenů
20,19 Kč
Čínský juan
3,46 Kč
Polský zloty
5,97 Kč
100 maď. forintů
8,05 Kč
Ukrajinská hřivna
0,85 Kč
100 rublů
35,50 Kč
1 unce (31,1g) zlata
28 740,37 Kč
1 unce stříbra
364,28 Kč
Bitcoin
164 083,11 Kč

Poslední aktualizace: 26.5.2018 06:33 SEČ

Tuto stránku navštívilo 17 432