CITIBANK je také vážným kandidátem na ocenění Nejhamižnější banka, píše čtenář

Vladimír Stwora

2.12.2008 Přišlo emailem Témata: Společnost 727 slov

V reakci na můj dopis bance Raiffeisen se ozval čtenář JK. „Velmi se obávám, že vámi navržená Raiffeisen bank nemá šanci na úspěch v soutěži 'Nejhamižnější banka světa'. Ba soudím, že nemá ani na to, dostat se do první ligy,“ uvádí čtenář JK ve svém dopise a pokračuje:

„Dle mého skromného názoru, daleko před ní jsou takoví borci, jako CITIBANK Europe, která umí pokutovat klienta a vystřihnout mu sankční úrok za to, že sama nedokázala udělat jednoduchou transakci! Je mi líto, ale proti takové konkurenci se těžko bojuje.“

A jako důkaz uvádí dva dopisy z podzimu tr. odeslané do CITIBANK. Samotná banka klientovi na první dopis neodpověděla písemně, jak byste snad mohli čekat, ale formou SMS. :-)

První dopis

Citibank Europe plc,
Evropská 178
166 40 Praha 6

V Praze dne 6. října 2008

Věc: Návrh na ukončení smluvního vztahu dohodou

Vážení,

sděluji Vám, že jsem hrubě nespokojen s Vašimi službami, pokud se týká CITI kreditní karty CLASSIC a účtu č. 2XXXXXXXX1. Tuto kartu jsem si pořídil na doporučení Vašeho prodejce, v patřičné době jsem ji aktivoval.

Abych se vyhnul případným problémům, nechal jsem si nastavit splácení formou inkasa a současně jsem ve své bance (ČS a.s.) dal souhlas s inkasem. Jak se nyní z výpisů dovídám, o první inkaso jste se pokusili dne 9.9.2008 (což je v pořádku). Inkaso se však z nějakého důvodu neprovedlo a dne 11.9.2008 bylo odmítnuto. Nevím, proč se neprovedlo a není to podstatné. Za podstatné ovšem pokládám, že už 4 dny před splatností jste věděli, že pokus o inkaso selhal, ale přede mnou jste to zatajili až do 16.9.2008, kdy už bylo den po splatnosti a nemohl jsem s tím nic dělat. Protože příkaz k inkasu podáváte Vy, neměl jsem žádnou možnost zjistit, zda operace proběhla a s jakým výsledkem. Kdybyste mne byli o selhání informovali, byl bych býval měl dostatek času, provést platbu náhradním způsobem, prostředků na účtu bylo dost.

Z mé strany to nutně musím pokládat za neetický krok, jehož cílem bylo nečestným způsobem a na úkor klienta získat smluvní pokutu 550 Kč. Jistě pochopíte, že s bankou, která se ke svým klientům chová takovým způsobem, nemohu a nechci mít nic společného.

Konstatuji, že se započtením smluvní pokuty se Vaše CITI karta stává nejdražší kreditní kartou na světě a v přilehlém vesmíru. Takhle drahou bezplatnou kartu si prostě nemohu dovolit. Protože není záruka, že se selhání inkasa nebude znovu opakovat, je používání, ba i pouhé vlastnictví Vaší karty pro mne příliš riskantní.

Z popsaných důvodů Vám navrhuji, abychom nečekali na běžnou výpovědní lhůtu dle smlouvy, ale abychom svůj smluvní vztah dohodou ukončili s okamžitou platností.

S pozdravem

JK

Uběhl měsíc a JK dostal SMS. Její text v jeho následném dopise.

Druhý dopis

Citibank Europe plc,
...

V Praze dne 19. listopadu 2008

Věc: Návrh na ukončení smluvního vztahu dohodou - pokračování

Vážení,

dopisem ze dne 6. října jsem Vás informoval, proč jednání Vaší banky pokládám za krajně neetické a současně jsem Vám navrhl, abychom se dohodli na zrušení smluvního vztahu. Dnes, po více než po měsíci, jsem obdržel Vaši odpověď – tedy za předpokladu, že za odpověď lze považovat nepodepsanou SMS s textem

Vazeny kliente, Vas pozadavek na zruseni karty nemohl byt zpracovan. Kontektujte prosim neprodlene linku Citiphone 233062250. Vase Citibank +420720001050 19.11.2008 15:58

K tomu Vám sděluji, že na žádnou informační linku volat nebudu. Nemám chuť, ztrácet čas dohadováním s operátory, kteří stejně nejsou oprávněni rozhodnout. Chcete-li se mnou mluvit, můžete mne zavolat sami, číslo znáte.

Přiznám se, že když už mne někdo – třeba banka – okrade, tak bych přinejmenším očekával vysvětlení, od slušné společnosti možná dokonce i omluvu. Je zajisté čistě a jedině mou chybou, že jsem si špatně vyhodnotil, do které kategorie Vaše banka patří. Omlouvám se za svou naivitu.

Bohužel, ve světle Vaší reakce, mne napadá ještě další možnost. Kdyby, dejme tomu, na nějakou banku těžce doléhala současná krize, chovala by se právě takto: nedostatek prostředků by ji hnal k tomu, aby nečestným způsobem odírala své klienty. A kdyby se některý z nich ozval, neměla by ani na zaplacení poštovného za obyčejný dopis, takže by musela své záležitosti řešit pomocí SMS. Nemluvě již o tom, že by od svých klientů požadovala, aby ji oni sami telefonovali. Banku by to vyšlo levněji, že.

Obava, že Vaše banka možná je v krizi, mne opravdu znepokojuje. Signály, které jsem popsal výše, tomu nasvědčují. Proto Vás naléhavě žádám, abyste mne jako svého klienta neprodleně ujistili, že Citibank Europe plc je finančně zdravá a že mně ani mým finančním prostředkům v případě Vašeho úpadku nehrozí žádné nebezpečí. Současně Vás informuji, že mám v úmyslu obrátit se na širší internetovou veřejnost s cílem, tuto skutečnost si ověřit.

Děkuji Vám za vstřícný a profesionální přístup.

JK

Známka 1.1 (hodnotilo 152)

Oznámkujte kvalitu článku jako ve škole
(1-výborný, 5-hrozný)

1  2  3  4  5 

Články s podobnou tématikou

Káva pro Zvědavce

46

Být v obraze něco stojí.
Připojte se k ostatním a staňte se
také sponzorem Zvědavce, stačí
částka v hodnotě jedné kávy měsíčně.

Za měsíc srpen přispělo 88 čtenářů částkou 13 771 korun, což je 46 % měsíčních nákladů provozu Zvědavce.

Bankovní spojení: 2000368066/2010
Ze Slovenska 2000368066/8330
IBAN: CZ4720100000002000368066
BIC/SWIFT: FIOBCZPPXXX

Bitcoin:
165eUVffx5CuUNwr12JbqqZi6AtrbN22Y7
Další možnosti platby › Související články ›

Ve zkratce

Petice Češi pomáhají vyzývá vládu k přijetí syrských dětí - asi těch, co zahodily pasy a oholily si vousy16.08.17 00:01 Česká republika 1

Korporace chtějí nyní do obchodních mezinárodních smluv (NAFTA) zahrnout Agendu 203015.08.17 23:42 Kanada 0

Průzkum:69,8 % Němců chce trvrdší postup proti migrantům a jejich návrat do Libye15.08.17 22:53 Německo 0

Předvolební průzkum INSA - CDU/CSU 37 %, SPD 25 %, AFD 10 %15.08.17 22:37 Německo 0

V Hessenu Merkelovou vypískali a vybučeli - realita je jiná než předvolební průzkumy15.08.17 22:04 Německo 3

Počet migrantů z Libye do Itálie za červenec poklesl na polovinu - stačilo pár výstražných výstřelů15.08.17 19:07 Evropská unie 1

Venezuelská opozice při protestech zapálila nejméně 23 lidí - kvůli politickému názoru15.08.17 01:38 Venezuela 2

Čína vyzvala USA, aby u Venezuely respektovaly zásadu nezasahování do vnitřních záležitostí jiných zemí15.08.17 00:57 Čína 0

Venezuelský prezident Maduro na protestu v Caracasu: Venezuela nebude poslouchat příkazy imperialistů!15.08.17 00:46 Venezuela 2

Pokusil se podvést ISIL - dostal dva roky. V Německu14.08.17 10:19 Německo 3

Merkelová podpořila navýšení roční OSN přesídlovací kvóty migrantů do Evropy na 40.000 migrantů ročně14.08.17 00:35 Evropská unie 3

Livorno: Severní Afričané na Piazza Cavour13.08.17 23:02 Itálie 0

Co dělají muslimové v mešitách?13.08.17 21:54 USA 0

Prahou mašíruje pochod omylů přírody12.08.17 15:15 Česká republika 3

Berlín chce zaviesť na verejných toaletách pisoáre pre ženy12.08.17 11:32 Německo 9

Vojenská přítomnost USA na Ukrajině11.08.17 21:05 Ukrajina 0

"Tábor svatých" v realu10.08.17 18:47 Španělsko 3

Vedení Seznam.cz zrušilo omezení Skliku pro dezinformační weby 10.08.17 11:35 Česká republika 2

Dostala tisková pátá kolona instrukce přitvrdit?09.08.17 22:41 Česká republika 0

To bylo řečí, že je vláda „zablokuje“: Loď výlovné neziskovky v klidu doplula do přístavu09.08.17 10:23 Itálie 0

Měnové kurzy

USD
22,27 Kč
Euro
26,14 Kč
Libra
28,66 Kč
Kanadský dolar
17,45 Kč
Australský dolar
17,44 Kč
Švýcarský frank
22,89 Kč
100 japonských jenů
20,12 Kč
Čínský juan
3,33 Kč
Polský zloty
6,09 Kč
100 maď. forintů
8,59 Kč
Ukrajinská hřivna
0,87 Kč
100 rublů
37,25 Kč
1 unce (31,1g) zlata
28 348,57 Kč
1 unce stříbra
371,63 Kč
Bitcoin
94 057,71 Kč

Poslední aktualizace: 16.8.2017 06:33 SEČ

Tuto stránku navštívilo 16 996