CITIBANK je také vážným kandidátem na ocenění Nejhamižnější banka, píše čtenář

Vladimír Stwora

2.12.2008 Přišlo emailem Témata: Společnost 727 slov

V reakci na můj dopis bance Raiffeisen se ozval čtenář JK. „Velmi se obávám, že vámi navržená Raiffeisen bank nemá šanci na úspěch v soutěži 'Nejhamižnější banka světa'. Ba soudím, že nemá ani na to, dostat se do první ligy,“ uvádí čtenář JK ve svém dopise a pokračuje:

„Dle mého skromného názoru, daleko před ní jsou takoví borci, jako CITIBANK Europe, která umí pokutovat klienta a vystřihnout mu sankční úrok za to, že sama nedokázala udělat jednoduchou transakci! Je mi líto, ale proti takové konkurenci se těžko bojuje.“

A jako důkaz uvádí dva dopisy z podzimu tr. odeslané do CITIBANK. Samotná banka klientovi na první dopis neodpověděla písemně, jak byste snad mohli čekat, ale formou SMS. :-)

První dopis

Citibank Europe plc,
Evropská 178
166 40 Praha 6

V Praze dne 6. října 2008

Věc: Návrh na ukončení smluvního vztahu dohodou

Vážení,

sděluji Vám, že jsem hrubě nespokojen s Vašimi službami, pokud se týká CITI kreditní karty CLASSIC a účtu č. 2XXXXXXXX1. Tuto kartu jsem si pořídil na doporučení Vašeho prodejce, v patřičné době jsem ji aktivoval.

Abych se vyhnul případným problémům, nechal jsem si nastavit splácení formou inkasa a současně jsem ve své bance (ČS a.s.) dal souhlas s inkasem. Jak se nyní z výpisů dovídám, o první inkaso jste se pokusili dne 9.9.2008 (což je v pořádku). Inkaso se však z nějakého důvodu neprovedlo a dne 11.9.2008 bylo odmítnuto. Nevím, proč se neprovedlo a není to podstatné. Za podstatné ovšem pokládám, že už 4 dny před splatností jste věděli, že pokus o inkaso selhal, ale přede mnou jste to zatajili až do 16.9.2008, kdy už bylo den po splatnosti a nemohl jsem s tím nic dělat. Protože příkaz k inkasu podáváte Vy, neměl jsem žádnou možnost zjistit, zda operace proběhla a s jakým výsledkem. Kdybyste mne byli o selhání informovali, byl bych býval měl dostatek času, provést platbu náhradním způsobem, prostředků na účtu bylo dost.

Z mé strany to nutně musím pokládat za neetický krok, jehož cílem bylo nečestným způsobem a na úkor klienta získat smluvní pokutu 550 Kč. Jistě pochopíte, že s bankou, která se ke svým klientům chová takovým způsobem, nemohu a nechci mít nic společného.

Konstatuji, že se započtením smluvní pokuty se Vaše CITI karta stává nejdražší kreditní kartou na světě a v přilehlém vesmíru. Takhle drahou bezplatnou kartu si prostě nemohu dovolit. Protože není záruka, že se selhání inkasa nebude znovu opakovat, je používání, ba i pouhé vlastnictví Vaší karty pro mne příliš riskantní.

Z popsaných důvodů Vám navrhuji, abychom nečekali na běžnou výpovědní lhůtu dle smlouvy, ale abychom svůj smluvní vztah dohodou ukončili s okamžitou platností.

S pozdravem

JK

Uběhl měsíc a JK dostal SMS. Její text v jeho následném dopise.

Druhý dopis

Citibank Europe plc,
...

V Praze dne 19. listopadu 2008

Věc: Návrh na ukončení smluvního vztahu dohodou - pokračování

Vážení,

dopisem ze dne 6. října jsem Vás informoval, proč jednání Vaší banky pokládám za krajně neetické a současně jsem Vám navrhl, abychom se dohodli na zrušení smluvního vztahu. Dnes, po více než po měsíci, jsem obdržel Vaši odpověď – tedy za předpokladu, že za odpověď lze považovat nepodepsanou SMS s textem

Vazeny kliente, Vas pozadavek na zruseni karty nemohl byt zpracovan. Kontektujte prosim neprodlene linku Citiphone 233062250. Vase Citibank +420720001050 19.11.2008 15:58

K tomu Vám sděluji, že na žádnou informační linku volat nebudu. Nemám chuť, ztrácet čas dohadováním s operátory, kteří stejně nejsou oprávněni rozhodnout. Chcete-li se mnou mluvit, můžete mne zavolat sami, číslo znáte.

Přiznám se, že když už mne někdo – třeba banka – okrade, tak bych přinejmenším očekával vysvětlení, od slušné společnosti možná dokonce i omluvu. Je zajisté čistě a jedině mou chybou, že jsem si špatně vyhodnotil, do které kategorie Vaše banka patří. Omlouvám se za svou naivitu.

Bohužel, ve světle Vaší reakce, mne napadá ještě další možnost. Kdyby, dejme tomu, na nějakou banku těžce doléhala současná krize, chovala by se právě takto: nedostatek prostředků by ji hnal k tomu, aby nečestným způsobem odírala své klienty. A kdyby se některý z nich ozval, neměla by ani na zaplacení poštovného za obyčejný dopis, takže by musela své záležitosti řešit pomocí SMS. Nemluvě již o tom, že by od svých klientů požadovala, aby ji oni sami telefonovali. Banku by to vyšlo levněji, že.

Obava, že Vaše banka možná je v krizi, mne opravdu znepokojuje. Signály, které jsem popsal výše, tomu nasvědčují. Proto Vás naléhavě žádám, abyste mne jako svého klienta neprodleně ujistili, že Citibank Europe plc je finančně zdravá a že mně ani mým finančním prostředkům v případě Vašeho úpadku nehrozí žádné nebezpečí. Současně Vás informuji, že mám v úmyslu obrátit se na širší internetovou veřejnost s cílem, tuto skutečnost si ověřit.

Děkuji Vám za vstřícný a profesionální přístup.

JK

Známka 1.1 (hodnotilo 152)

Oznámkujte kvalitu článku jako ve škole
(1-výborný, 5-hrozný)

1  2  3  4  5 

Články s podobnou tématikou

Káva pro Zvědavce

49

Být v obraze něco stojí.
Připojte se k ostatním a staňte se
také sponzorem Zvědavce, stačí
částka v hodnotě jedné kávy měsíčně.

Za měsíc říjen přispělo 100 čtenářů částkou 14 806 korun, což je 49 % měsíčních nákladů provozu Zvědavce.

Bankovní spojení: 2000368066/2010
Ze Slovenska 2000368066/8330
IBAN: CZ4720100000002000368066
BIC/SWIFT: FIOBCZPPXXX

[PayPal]

Bitcoin:
165eUVffx5CuUNwr12JbqqZi6AtrbN22Y7
Další možnosti platby › Související články ›

Ve zkratce

Podle politiků islamizace Německu nehrozí20.10.18 12:04 Německo 0

Talibán v Afghánistánu zaútočil na schůzku velitelů Američanů a Afghánců19.10.18 14:37 Afghánistán 0

Sudety sobě: koho vlastně zvolili Pražané? Kvalitní analýza na aeronet.cz17.10.18 00:53 Česká republika 7

Ženy, pořiďte si šálu nápadně připomínající vaginu16.10.18 02:11 Británie 3

Soumrak mužství: Gucci odhalilo chystanou pánskou kolekci, muži vypadají příšerně15.10.18 19:23 Neurčeno 5

Porcování Trhání medvěda v Kladně15.10.18 15:01 Česká republika 3

Sýrie poukazuje v OSN na válečné zločiny USA15.10.18 03:42 Sýrie 1

Černoch, který měl být deportován, byl "zachráněn" cestujícími, přitom je to zločinec15.10.18 02:09 Británie 4

Juncker bude poroučet V4?14.10.18 22:58 Česká republika 3

Automatizace v Amazonu selhala. Robot u uchazečů o práci preferoval muže14.10.18 11:35 USA 3

Polsko nepodepíše OSN Globální pakt pro migraci - je hrozbou pro národní bezpečnost 14.10.18 05:34 Polsko 4

Dvěma samičkám myší se narodilo 29 potomků12.10.18 18:15 Čína 1

EU je úžasný projekt? Tvrdí to prezidenti V412.10.18 04:33 Evropská unie 12

V ČR a na Slovensku se prohánějí americká vojenská vozidla11.10.18 20:32 Česká republika 7

ČR vysílal pohádku, ve které gang ruských koček terorizuje Prahu10.10.18 21:08 Česká republika 8

Vstoupím do školky a zabiju bílé děti10.10.18 02:03 Francie 2

Americké úřady zmrazily majetky Olega Deripasky ve Spojených státech09.10.18 16:21 Neurčeno 1

Příjem azylantů je zastaven09.10.18 16:20 Švýcarsko 0

7. říjen - den obětí tzv. Rozmanité republiky Německo08.10.18 20:25 Německo 3

Marseille: 22 členů Generace identity bylo uvězněno kvůli vniknutí do ředitelství neziskovky SOS Mediterranean08.10.18 22:15 Francie 1

Měnové kurzy

USD
22,46 Kč
Euro
25,89 Kč
Libra
29,35 Kč
Kanadský dolar
17,12 Kč
Australský dolar
15,99 Kč
Švýcarský frank
22,55 Kč
100 japonských jenů
19,95 Kč
Čínský juan
3,24 Kč
Polský zloty
6,02 Kč
100 maď. forintů
8,00 Kč
Ukrajinská hřivna
0,80 Kč
100 rublů
34,29 Kč
1 unce (31,1g) zlata
27 542,37 Kč
1 unce stříbra
328,66 Kč
Bitcoin
144 200,17 Kč

Poslední aktualizace: 20.10.2018 18:33 SEČ

Tuto stránku navštívilo 17 630